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Téléchargez l'application Tiak-Tiak, ouvrez-la et suivez les instructions pour créer votre compte avec votre numéro de téléphone. Vous recevrez un code de vérification par WhatsApp.
Ouvrez l'application, sélectionnez 'Commander', entrez l'adresse de collecte et de livraison, choisissez le type de service, puis confirmez votre commande. Un livreur disponible acceptera votre demande.
Une fois votre commande acceptée, vous pouvez suivre votre livraison en temps réel sur la carte interactive dans l'application. Vous recevrez également des notifications à chaque étape.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant qu'elle ne soit collectée par le livreur. Une fois la collecte effectuée, la modification n'est plus possible.
Vous pouvez payer via votre portefeuille Tiak-Tiak, par carte bancaire, ou en espèces au moment de la livraison selon les options disponibles dans votre région.
Allez dans l'onglet 'Profil' > 'Portefeuille', puis sélectionnez 'Recharger'. Vous pouvez ajouter des fonds via Wave, Orange Money ou carte bancaire.
Les livreurs peuvent retirer leurs gains directement depuis l'application via l'onglet 'Gains'. Les retraits sont effectués sur votre compte mobile (Wave, Orange Money).
Contactez notre service client au 33 928 03 24 ou via l'application dans la section 'Aide'. Nous résoudrons votre problème dans les plus brefs délais.
Nous livrons une grande variété d'articles : repas, épicerie, médicaments, vêtements, électronique, mobilier et bien plus. Certaines restrictions peuvent s'appliquer selon la taille et le type d'article.
Les délais varient selon la distance et le type de service. Les livraisons express peuvent être effectuées en 30 minutes, tandis que les livraisons standard prennent généralement 1 à 2 heures.
Oui, vous pouvez programmer vos livraisons à l'avance via l'application. Sélectionnez la date et l'heure souhaitées lors de la création de votre commande.
Contactez immédiatement notre service client. Nous enquêterons sur l'incident et vous proposerons une solution appropriée, incluant un remboursement si nécessaire.
Téléchargez l'application, créez un compte, puis accédez à la section 'Devenir livreur'. Remplissez le formulaire d'inscription et soumettez les documents requis (pièce d'identité, permis de conduire si applicable).
Vous devez fournir une pièce d'identité valide, une photo de profil, et selon votre type de véhicule, un permis de conduire et des documents de véhicule. Tous les documents sont vérifiés avant l'approbation.
Vos gains sont calculés en fonction de la distance parcourue, du type de service et des forfaits choisis par les clients. Vous pouvez consulter vos gains en temps réel dans l'application.
Oui, vous êtes libre de choisir quand vous souhaitez être disponible. Activez simplement le mode 'En ligne' dans l'application quand vous êtes prêt à accepter des commandes.
Votre sécurité et votre confidentialité sont nos priorités. Toutes vos données sont protégées et cryptées. Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement.
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