Suppression de compte et de données personnelles

Si vous souhaitez supprimer votre compte et toutes vos données personnelles de Tiak-Tiak, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l'application Tiak-Tiak sur votre téléphone
2. Allez dans la section Paramètres (icône profil)
3. Scrollez jusqu'à la section Confidentialité et sécurité
4. Appuyez sur "Supprimer mon compte"
5. Confirmez votre choix en appuyant sur "Supprimer"

Important : Cette action est irréversible et définitive. Vous ne pourrez plus vous connecter après la suppression.

Avant de pouvoir supprimer votre compte, vous devez :

• Aucune course active : Terminez ou annulez toutes vos courses en cours
• Solde du portefeuille vide : Retirez ou transférez tous les fonds de votre portefeuille

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont immédiatement supprimées ou anonymisées :

• Informations personnelles : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, adresse de livraison
• Photo de profil : Votre avatar est supprimé
• Compte d'authentification : Vous ne pourrez plus vous connecter
• Portefeuille utilisateur : Solde et historique des transactions
• Adresses favorites : Toutes vos adresses enregistrées
• Conversations et messages : Historique des conversations
• Tokens de notification : Tokens push pour les notifications

Certaines données sont conservées de manière anonymisée pour des raisons légales et d'analyse commerciale :

• Historique des courses : Les courses complétées sont conservées avec les identifiants anonymisés pour les registres commerciaux
• Avis et évaluations : Les avis sont conservés mais les références à votre compte sont anonymisées
• Transactions financières : Les transactions sont conservées pour les audits financiers, mais vos informations personnelles sont supprimées
• Journaux d'activité : Les journaux sont conservés pour la sécurité et l'analyse, sans référence à votre identité

Période de grâce de 30 jours

Après avoir demandé la suppression de votre compte, vos données sont immédiatement anonymisées et votre accès est désactivé. Cependant, les données anonymisées sont conservées pendant une période de grâce de 30 jours.

Pendant cette période, vous pouvez contacter le support Tiak-Tiak pour restaurer votre compte si vous changez d'avis.

Après 30 jours, toutes vos données anonymisées sont définitivement supprimées et ne peuvent plus être récupérées.

Si vous avez des questions concernant la suppression de votre compte ou si vous souhaitez restaurer votre compte pendant la période de grâce de 30 jours, contactez notre équipe de support :

Via l'application : Paramètres → Centre d'aide